Бонусная карта «Твой Дом» — инструкция по регистрации и ответы на вопросы

Ни один покупатель не откажется от скидок, ведь они позволяют экономить, делая вдвойне выгодные покупки. У покупателей товаров для дома, сада и отдыха, техники и мебели популярна бонусная карта «Твой Дом», которая дарит 1% экономии при покупке в одноимённой сети магазинов. При участии в бонусной программе получают до 500 приветственных бонусов, которыми разрешено оплачивать до 20% стоимости товаров в торговой сетке «Твой Дом».

Как стать участником программы

Допускаются к бонусной программе участники, достигшие на момент получения карты 18 лет. Для получения карты надо сделать покупку в сети «Твой Дом» и попросить кассира предоставить ему бонусный «пластик» и анкету Участника.

Внешний вид карты с лицевой и оборотной части

Анкетный лист заполняют и передают оператору по EMAL или из рук в руки. В графах указывается:

1. Ф.И.О.,
2. EMAIL,
3. Дата рождения,
4. Номер мобильника.

Регистрация бонусной карты «Твой Дом» считается завершённой, когда Участник получает на мобильник код активации и активирует его на www.tvoydom.ru.

Если вы решили активировать карту «Твой Дом» через интернет, то зайдите на указанный выше сайт, найдите в верхнем меню справа пункт «Бонусная карта», перейдите в него и активируйте своё участие. По адресу http://tvoydom.ru/bonuscards можно зарегистрировать карту «Твой Дом» и проверить её скидочный баланс. Там же подробно изложены правила системы и особенности участия.

Таблица преимуществ бонусной программы

Правила программы

Запомните – одно физическое лицо получает и использует одну бонусную карту, если есть нарушения этого пункта правил, карта подлежит блокировке и никаких начислений на неё не производится!
Если у Участника бонусной программы изменяются анкетные данные, то он должен известить об этом оператора, внести и подтвердить изменения. Заново активировать карту «Твой Дом» не надо.
Оператор, в одностороннем порядке, вправе прекратить обслуживание Участника, если он:

1. Нарушает правила программы,
2. Умышленно предоставляет оператору неверную информацию,
3. Год не делает покупок с использованием карты,
4. Злоупотребляет Привилегиями, действующими в рамках бонусной программы.

Если Участник хочет самолично прекратить участие, то он отправляет оператору извещение о своих намерениях в письменном виде. Московский номер горячей линии бонусной программы +7 (495) 727 11 33, также извещение можно отправить на почту info@tvoydom.ru. Телефоном данной горячей линии можно воспользоваться, если есть проблемы с регистрацией карты «Твой Дом» через интернет.

Особенности получения и списания бонусов

Начисление бонусов на счёт Участника происходит при покупках в сети магазинов компании или у партнёров, в отношении которых действует бонусное правило. Также бонусы перечисляются на счёт во время рекламных компаний. Для начисления баллов перед (!) покупкой Участник должен известить продавца или партнёра о наличии у него карты. Бонус перечисляется после предоставления на кассе карты и параллельном извещении оператора.

Важный момент. Участнику перечисляются бонусы за покупку на одну карту!

Если участник оплачивает покупку частью бонусами, а частично деньгами, то боны начисляются на ту сумму, которая оплачена денежными средствами. Продавать, перепродавать или уступать другому лицу полученные бонусы нельзя. Максимальный дневной лимит на количество операций по карте – 20.

Размер бонусов неизменен – 1% от суммы покупки или оплаты услуг. Дополнительные бонусы предоставляются за регистрацию, заполнение анкетных данных и в течение 1 недели до и после ДР участника. В течение недели до и следующей после дня рождения Участника размер бонусов при покупке составляет 10%, а за регистрацию и заполнение анкетных данных предоставляется разовый бонус в 500 единиц.

Время поступления бонусов на счёт после покупки 21 день, если покупка производится в канун или после даты рождения, то участник программы сам сообщает об этом оператору – дополнительные бонусы не перечисляются автоматом!

Списание бонусов

Если анкета заполняется в бумажном варианте, то списание бонусов доступно через 20 дней (максимум). Если анкетные данные заполнялись и передавались в электронном виде, то списание допускается сразу после регистрации данных.

Списание бонусных баллов при покупке происходит после извещения продавца на кассе об участие в бонусной программе и наличии непогашенных бонусов. Сначала списываются бонусы, которые перечислены ранее.

Пример. У вас три непогашенных бонуса 20, 50 и 500 баллов, которые вы получили при покупках ранее. Сначала, при покупке нового товара или оплате услуги, списывается бонус в 20 единиц, если этого мало, то учитывается 50 бонусных баллов и т д.

При покупке продуктов питания максимальное покрытие бонусной программы 10%, на остальные товары сумма бонусного покрытия достигает 20%. Пример. Если вы покупаете продукты на сумму 3 000 рублей, то оплатить бонусами можете не более 300 рублей, если приобретаете на ту же сумму непищевой товар, то размер возможного покрытия бонусами возрастает до 600 рублей.

Оплата бонусами производится по расчёту 1 рубль – 1 бонус.

Нельзя оплатить бонусами:

1. Алкоголь крепостью более 28%,
2. Сигареты,
3. Товары, которые продаются по фишечным или купонным акциям.

Списанию подлежат бонусы, которые получены 15 и более дней назад, а продукты в сети магазинов и бытовую химию бонусами оплачивать не разрешено.